رویه های ارسال سفارش
رویههای ارسال سفارش در ناین دیجیتال ایران
در ناین دیجیتال ایران تلاش کردهایم فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارشها به سادهترین و مطمئنترین شکل ممکن انجام شود تا خریدی بدون دغدغه را تجربه کنید. لطفاً برای آشنایی با روند ارسال، موارد زیر را مطالعه کنید:
۱. ثبت سفارش 🛒
برای ثبت سفارش در ناین دیجیتال ایران:
-
محصول موردنظر خود را از میان دستهبندیها انتخاب کرده و مشخصات آن را بررسی کنید.
-
کالا را به سبد خرید اضافه کنید.
-
پیش از نهاییسازی، لیست کالاها و مبلغ نهایی را بررسی نمایید.
-
با حساب کاربری خود وارد شوید یا ثبتنام کنید.
-
آدرس دقیق تحویل و روش ارسال را انتخاب کنید.
-
روش پرداخت را مشخص کنید (پرداخت آنلاین، پرداخت در محل ویژه شهر همدان یا خرید قسطی).
-
پس از ثبت نهایی، پیام تأیید سفارش از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع داده میشود.
۲. پردازش و ارسال سفارش 📦
پس از ثبت سفارش:
-
سفارش شما توسط تیم ناین دیجیتال ایران بررسی و آمادهسازی میشود.
-
کالاها با رعایت استانداردهای ایمنی بستهبندی خواهند شد.
-
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت سفارش را پیگیری کنید.
⏳ مدت زمان ارسال:
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند.
در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات تأمین کالا، احتمال تأخیر وجود دارد که از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی خواهد شد.
۳. روشهای ارسال و دریافت کالا 🚚
بسته به شهر و موقعیت جغرافیایی خریدار، سفارشها از طریق روشهای زیر ارسال میشوند:
-
پست (برای سراسر کشور)
-
تیپاکس یا پیک (در شهرهای تحت پوشش)
-
باربری یا حملونقل اختصاصی برای کالاهای حجیم یا خاص
💡 هزینه ارسال بر اساس وزن، نوع کالا و مقصد محاسبه شده و پیش از نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده میشود.
۴. تغییر یا لغو سفارش 🚫
-
امکان تغییر یا لغو سفارش تنها در صورتی وجود دارد که کالا هنوز ارسال نشده باشد.
-
برای لغو یا ویرایش سفارش، لازم است در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی ناین دیجیتال ایران تماس بگیرید.
-
پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت و درخواستها طبق شرایط بازگشت کالا بررسی میشوند.
۵. شرایط بازگشت کالا 🔄
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
-
مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
-
آسیبدیدگی کالا در حین حملونقل
در این موارد، خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد.
⚠️ توجه: کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد. در غیر این صورت، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۶. پشتیبانی و پیگیری سفارش 📞
برای پیگیری وضعیت سفارش خود میتوانید از راههای زیر اقدام کنید:
-
تماس تلفنی با پشتیبانی
-
ارسال پیام از طریق واتساپ، تلگرام یا ایتا
-
مراجعه به حساب کاربری و مشاهده وضعیت سفارش
💙 ناین دیجیتال ایران همواره تلاش میکند تجربهای سریع، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی در کنار شماست.