سوالات متداول
سوالات متداول – ناین دیجیتال ایران
📌 حساب کاربری و ثبتنام
❓ آیا برای خرید باید حتماً عضو سایت باشم؟
بله 😊 برای ثبت سفارش و خرید، لازم است با حساب کاربری خود وارد سایت شوید یا در همان مرحله خرید، یک حساب جدید بسازید.
❓ آیا میتوانم بدون عضویت محصول را در سبد خرید قرار دهم؟
بله، میتوانید محصولات را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای نهاییسازی سفارش باید وارد حساب خود شوید یا ثبتنام کنید.
❓ چگونه رمز عبورم را بازیابی کنم؟
اگر رمز خود را فراموش کردهاید، از بخش “فراموشی رمز عبور” ایمیل یا شمارهتان را وارد کنید تا لینک بازیابی برایتان ارسال شود.
📌 ثبت سفارش و پیگیری
❓ چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ورود به حساب کاربری، وارد بخش «سفارشهای من» شوید تا وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
❓ میتوانم برای شخص دیگری سفارش بدم؟
بله، در مرحله انتخاب آدرس، میتوانید مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید تا سفارش به آدرس موردنظر ارسال شود.
❓ آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
لغو یا تغییر سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش هنوز ارسال نشده باشد. در این صورت از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.
📌 کالاها و موجودی
❓ اگر کالایی در سایت موجود نباشد، میتوانم سفارش بدهم؟
خیر، فقط کالاهایی که وضعیت «موجود» دارند قابل سفارش هستند.
❓ آیا کالاها اورجینال هستند؟
بله، تمامی کالاهای ناین دیجیتال ایران اصل و اورجینال هستند — و در صورت غیر اصل بودن، در توضیحات محصول مشخص میشود.
❓ چگونه از قیمت و تخفیف کالاها مطلع شوم؟
برای مشاهده قیمتها و پیشنهادات ویژه، میتوانید به بخش «پیشنهاد ویژه» یا صفحه محصول مراجعه کنید.
📌 پرداخت و مالی
❓ چه روشهای پرداختی وجود دارد؟
میتوانید از روشهای پرداخت آنلاین امن استفاده کنید، یا برای مشتریان همدان گزینه پرداخت در محل هم فراهم است، همچنین امکان پرداخت قسطی از طریق پلتفرمهای معتبر وجود دارد.
❓ آیا میتوانم وجه سفارش را در محل بپردازم؟
بله، در شهر همدان میتوانید پرداخت در محل را انتخاب کنید.
📌 ارسال سفارش
❓ هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به وزن کالا، نوع ارسال و مسافت مشخص میشود و هنگام ثبت سفارش قابل مشاهده است.
❓ زمان رسیدن سفارش چقدر است؟
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری ارسال و تحویل میشوند (بسته به شهر مقصد و روش ارسال).
📌 پشتیبانی و ارتباط
❓ چگونه میتوانم با ناین دیجیتال ایران در ارتباط باشم؟
از طریق:
-
تماس تلفنی
-
پیام در واتساپ، تلگرام یا ایتا
-
فرم تماس در سایت
تیم پشتیبانی از ۹ صبح تا ۹ شب پاسخگوی سوالات شماست.