شرایط بازگشت کالا / گارانتی
🛍️ شرایط بازگشت کالا در 9Digital
ما در 9Digital همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ای راحت و لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شما بسازیم. با این حال، اگر کالایی که دریافت کردید دقیقاً مطابق انتظارتون نبود، نگران نباشید — تیم پشتیبانی ما همیشه کنار شماست 💙
🔹 قبل از هر کاری با ما هماهنگ کنید
اگر احساس کردید محصولی که دریافت کردید ایراد دارد، با سفارش شما متفاوت است یا در مسیر حمل‌ونقل آسیب دیده، لطفاً قبل از هر اقدامی، با بخش پشتیبانی ما از طریق چت آنلاین، واتساپ یا تماس تلفنی در ارتباط باشید. در بسیاری از موارد، کارشناسان ما همان لحظه راه‌حلی ساده ارائه می‌دهند تا نیازی به بازگشت کالا نباشد.
🔹 شرایط بازگشت کالا
- کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت گردد.
- در صورت ارسال اشتباه یا نقص از سمت فروشگاه، هزینه ارسال مجدد با ماست.
🔹 کالاهایی که امکان بازگشت ندارند
به دلیل ماهیت کالاهای دیجیتال و حساسیت فنی آن‌ها، برخی محصولات (مثل قطعات باز شده یا لوازمی که پلمبشان باز شده) قابلیت مرجوعی ندارند. با این حال، در هر مورد خاص، تیم پشتیبانی 9Digital تلاش می‌کند بهترین تصمیم را به نفع مشتری اتخاذ کند.
🔹 نحوه ارسال کالای مرجوعی
پس از هماهنگی با پشتیبانی، می‌توانید کالا را از طریق پست یا تیپاکس به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. پس از بررسی و تأیید، مبلغ پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب شما بازگردانده می‌شود.
💬 همراه شما هستیم
در هر زمان، می‌توانید از طریق چت آنلاین، واتساپ یا تماس تلفنی با پشتیبانی 9Digital در ارتباط باشید. ما همیشه پاسخگو و همراه شما هستیم. 💙
